Fraktpolicy

Tack för att du handlar med Eterik. Denna fraktpolicy förklarar hur och när beställningar behandlas, skickas, levereras och hanteras över olika regioner. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du denna fraktpolicy, som är en del av våra användarvillkor.

1. Var Vi Skickar Från

Alla beställningar behandlas och skickas från vårt distributionscenter i Turkiet.

2. Länder Vi Skickar Till

Vi skickar för närvarande till följande regioner:

• USA och Kanada

• Europa (tillgängliga länder visas vid kassan)

• Storbritannien

• Saudiarabien, Förenade Arabemiraten, Kuwait, Bahrain, Qatar, Jordanien

• Australien och Nya Zeeland

  Om ditt land inte visas vid kassan skickar vi inte dit för tillfället.

3. Behandlingstid för Beställningar

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag). Beställningar som görs på helger eller allmänna helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Behandlingstider kan vara längre under perioder med hög efterfrågan.

4. Beräknade Leveranstider

Leveranstider kan variera beroende på destination och tullklarering. Beräkningar börjar efter att beställningen har skickats:

• USA & Kanada: 2–5 arbetsdagar

• Europa: 1–3 arbetsdagar

• Storbritannien: 1–3 arbetsdagar

• UAE, Saudiarabien, Kuwait, Bahrain, Qatar: 1–7 arbetsdagar

• Jordanien: 1–7 arbetsdagar

• Australien & Nya Zeeland: 3–6 arbetsdagar

  Dessa är endast uppskattningar och inte garanterade. Förseningar kan förekomma på grund av tull, lokala posttjänster, väder eller säsongsbetonad volym.

5. Fraktmetoder & Avgifter

Fraktalternativ och avgifter beror på din plats och visas vid kassan. Vi erbjuder vanligtvis Express International Shipping och, där det är tillgängligt, Standard International Shipping. Gratis fraktkampanjer kan erbjudas då och då och kommer att visas vid kassan.

6. Tull, Avgifter & Skatter

Tullavgifter, importskatter, klareringsavgifter och andra statliga avgifter ingår inte i produktpriser eller fraktavgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar. Vi kan inte uppskatta dessa kostnader i förväg. Eterik är inte ansvarigt för försändelser som fördröjs, hålls eller avvisas av tullen. Om ett paket returneras på grund av obetalda tullavgifter kan vi dra av returfrakt-/tullkostnader innan vi utfärdar någon återbetalning, där det är tillämpligt.

7. Adressnoggrannhet & Misslyckad Leverans

Vänligen se till att din leveransadress är komplett och korrekt. Eterik är inte ansvarigt för:

• Leveranser till en felaktig eller ofullständig adress som anges av kunden

• Förseningar orsakade av felaktiga adressuppgifter

• Paket som returneras på grund av misslyckade leveransförsök

  Om ett paket returneras till oss på grund av adressfel kommer fraktavgifter för omleverans att tillämpas. Återbetalningar, där det är berättigat, kommer att exkludera ursprungliga fraktkostnader. Kontakta oss omedelbart på support@Eterik.com om en adressändring behövs. Vi kan inte garantera ändringar efter behandling.

8. Förlorade, Försenade eller Stulna Paket

När ett paket överlämnas till transportören övergår risken för förlust till kunden. Om spårningen visar "levererat" men du inte har mottagit ditt paket, vänligen kontrollera med grannar, byggnadsförvaltning eller lokala leveranspunkter, och kontakta sedan transportören. Om det inte löses, kontakta oss så hjälper vi till. Vi kan inte ersätta eller återbetala beställningar som markerats som levererade.

9. Skadade eller Saknade Artiklar

Om din beställning anländer skadad eller saknar artiklar, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans på support@Eterik.com och ange:

• Fotografier av det yttre förpackningen

• Fotografier av mottagna artiklar

• Foto av fraktetiketten

• Beskrivning av problemet

Obligatoriskt Videokrav

För att behandla eventuella krav på saknade, skadade eller ofullständiga beställningar måste du tillhandahålla:

• En video som visar det förseglade paketet innan det öppnas

• En kontinuerlig inspelning medan paketet öppnas

• Tydlig synlighet av alla artiklar inuti

  Krav som skickas utan nödvändig video bevis kan vara ogiltiga för ersättning eller återbetalning.

10. Utgående Artiklar eller Delvisa Leveranser

Om en artikel i din beställning är otillgänglig kan vi skicka tillgängliga artiklar först eller avbryta/återbetala den otillgängliga artikeln. Du kommer att meddelas via e-post om några ändringar.

11. Länder Vi Inte Kan Skicka Till

På grund av importrestriktioner på kosttillskott och transportörens begränsningar kan vi inte skicka till vissa länder. Om en beställning görs till en begränsad destination kommer den att avbrytas och återbetalas i sin helhet.

12. Kontakta Oss

För fraktfrågor eller hjälp, vänligen kontakta:

support@Eterik.com