Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato con Eterik. Questa Politica di Spedizione spiega come e quando gli ordini vengono elaborati, spediti, consegnati e gestiti in diverse regioni. Effettuando un ordine con noi, accetti questa Politica di Spedizione, che fa parte dei nostri Termini di Servizio.

1. Da Dove Spediamo

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro centro di evasione in Turchia.

2. Paesi a Cui Spediamo

Attualmente spediamo alle seguenti regioni:

  • Stati Uniti e Canada

  • Europa (i paesi disponibili sono mostrati al momento del pagamento)

  • Regno Unito

  • Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Bahrein, Qatar, Giordania

  • Australia e Nuova Zelanda

    Se il tuo paese non appare al momento del pagamento, non spediamo lì in questo momento.

3. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì). Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante le festività vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante i periodi di alta domanda.

4. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e dello sdoganamento. Le stime iniziano dopo che l'ordine è stato spedito:

  • USA e Canada: 2–5 giorni lavorativi

  • Europa: 1–3 giorni lavorativi

  • Regno Unito: 1–3 giorni lavorativi

  • Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Bahrein, Qatar: 1–7 giorni lavorativi

  • Giordania: 1–7 giorni lavorativi

  • Australia e Nuova Zelanda: 3–6 giorni lavorativi

    Queste sono solo stime e non garantite. Possono verificarsi ritardi a causa di dogane, servizi postali locali, condizioni meteorologiche o volume stagionale.

5. Metodi di Spedizione e Costi

Le opzioni di spedizione e i costi dipendono dalla tua posizione e appariranno al momento del pagamento. Offriamo tipicamente Spedizione Internazionale Espressa e, dove disponibile, Spedizione Internazionale Standard. Promozioni di spedizione gratuita possono essere offerte di tanto in tanto e saranno visualizzate al momento del pagamento.

6. Dogane, Dazi e Tasse

I dazi doganali, le tasse di importazione, le spese di sdoganamento e altre spese governative non sono inclusi nei prezzi dei prodotti o nelle spese di spedizione. Queste spese sono responsabilità del cliente. Non possiamo stimare questi costi in anticipo. Eterik non è responsabile per le spedizioni ritardate, trattenute o respinte dalla dogana. Se un pacco viene restituito a causa di spese doganali non pagate, potremmo detrarre i costi di restituzione/spedizione prima di emettere un rimborso, se applicabile.

7. Accuratezza dell'Indirizzo e Consegna Fallita

Si prega di assicurarsi che il proprio indirizzo di spedizione sia completo e accurato. Eterik non è responsabile per:

  • Consegne a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente

  • Ritardi causati da dettagli dell'indirizzo errati

  • Pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna falliti

    Se un pacco torna a noi a causa di errori nell'indirizzo, si applicheranno costi di rispedizione. I rimborsi, dove idonei, escluderanno i costi di spedizione originali. Contattaci immediatamente a support@Eterik.com se è necessaria una correzione dell'indirizzo. Non possiamo garantire modifiche dopo l'elaborazione.

8. Pacchi Smarriti, Ritardati o Rubati

Una volta che un pacco è stato consegnato al corriere, il rischio di perdita passa al cliente. Se il tracciamento mostra "consegnato" ma non hai ricevuto il tuo pacco, controlla con i vicini, la gestione dell'edificio o i punti di consegna locali, quindi contatta il corriere. Se non risolto, contattaci e ti assisteremo. Non possiamo sostituire o rimborsare ordini contrassegnati come consegnati.

9. Articoli Danneggiati o Mancanti

Se il tuo ordine arriva danneggiato o mancante di articoli, contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@Eterik.com e fornisci:

  • Foto dell'imballaggio esterno

  • Foto degli articoli ricevuti

  • Foto dell'etichetta di spedizione

  • Descrizione del problema

Requisito Video Obbligatorio

Per elaborare qualsiasi reclamo per ordini mancanti, danneggiati o incompleti, devi fornire:

  • Un video che mostra il pacco sigillato prima dell'apertura

  • Una registrazione continua mentre si apre il pacco

  • Chiarezza di visibilità di tutti gli articoli all'interno

    I reclami presentati senza la prova video richiesta potrebbero non essere idonei per sostituzione o rimborso.

10. Articoli Esauriti o Spedizioni Parziali

Se un articolo nel tuo ordine non è disponibile, potremmo spedire prima gli articoli disponibili o annullare/rimborsare l'articolo non disponibile. Sarai avvisato via email di eventuali modifiche.

11. Paesi a Cui Non Possiamo Spedire

A causa di restrizioni all'importazione sui supplementi e limitazioni dei corrieri, non possiamo spedire in determinati paesi. Se un ordine viene effettuato verso una destinazione ristretta, verrà annullato e rimborsato per intero.

12. Contattaci

Per domande o assistenza relative alla spedizione, contattaci:

support@Eterik.com