Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Eterik. Dit verzendbeleid legt uit hoe en wanneer bestellingen worden verwerkt, verzonden, afgeleverd en afgehandeld in verschillende regio's. Door een bestelling bij ons te plaatsen, stemt u in met dit verzendbeleid, dat deel uitmaakt van onze servicevoorwaarden.

1. Waar We Verzenden

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Turkije.

2. Landen Waar We Naar Verzenden

We verzenden momenteel naar de volgende regio's:

  • Verenigde Staten en Canada

  • Europa (beschikbare landen worden weergegeven bij het afrekenen)

  • Verenigd Koninkrijk

  • Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Koeweit, Bahrein, Qatar, Jordanië

  • Australië en Nieuw-Zeeland

    Als uw land niet verschijnt bij het afrekenen, verzenden we daar op dit moment niet naartoe.

3. Verwerkingstijd van Bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt. De verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens drukke periodes.

4. Geschatte Levertijden

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douane-inklaring. Schattingen beginnen nadat de bestelling is verzonden:

  • VS & Canada: 2–5 werkdagen

  • Europa: 1–3 werkdagen

  • Verenigd Koninkrijk: 1–3 werkdagen

  • VAE, Saoedi-Arabië, Koeweit, Bahrein, Qatar: 1–7 werkdagen

  • Jordanië: 1–7 werkdagen

  • Australië & Nieuw-Zeeland: 3–6 werkdagen

    Dit zijn alleen schattingen en niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door douane, lokale postdiensten, weersomstandigheden of seizoensgebonden drukte.

5. Verzendmethoden & Kosten

Verzendopties en kosten zijn afhankelijk van uw locatie en worden weergegeven bij het afrekenen. We bieden doorgaans Express Internationale Verzenddiensten en, waar beschikbaar, Standaard Internationale Verzenddiensten aan. Gratis verzendpromoties kunnen van tijd tot tijd worden aangeboden en worden weergegeven bij het afrekenen.

6. Douane, Heffingen & Belastingen

Douanerechten, invoerbelastingen, inklaringskosten en andere overheidsheffingen zijn niet inbegrepen in de productprijzen of verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We kunnen deze kosten niet vooraf inschatten. Eterik is niet verantwoordelijk voor zendingen die door de douane zijn vertraagd, vastgehouden of afgewezen. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege onbetaalde douanekosten, kunnen we retourverzendkosten/douanekosten in mindering brengen voordat we een terugbetaling doen, indien van toepassing.

7. Nauwkeurigheid van Adressen & Mislukte Levering

Zorg ervoor dat uw verzendadres compleet en nauwkeurig is. Eterik is niet verantwoordelijk voor:

  • Leveringen naar een onjuist of incompleet adres dat door de klant is opgegeven

  • Vertragingen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens

  • Pakketten die worden geretourneerd vanwege mislukte leveringspogingen

    Als een pakket naar ons terugkeert vanwege adresfouten, worden verzendkosten voor herverzending in rekening gebracht. Terugbetalingen, waar van toepassing, zijn exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@Eterik.com als een adrescorrectie nodig is. We kunnen geen wijzigingen garanderen na verwerking.

8. Verloren, Vertraagde of Gestolen Pakketten

Zodra een pakket aan de vervoerder is overhandigd, gaat het risico van verlies over op de klant. Als de tracking aangeeft "geleverd" maar u uw pakket niet heeft ontvangen, controleer dan bij buren, het gebouwbeheer of lokale afleverpunten, en neem vervolgens contact op met de vervoerder. Als het probleem niet is opgelost, neem dan contact met ons op en wij zullen helpen. We kunnen geen bestellingen vervangen of terugbetalen die als geleverd zijn gemarkeerd.

9. Beschadigde of Ontbrekende Artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of artikelen ontbreken, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@Eterik.com en geef:

  • Foto's van de buitenverpakking

  • Foto's van ontvangen artikelen

  • Foto van het verzendlabel

  • Beschrijving van het probleem

Verplichte Video Vereiste

Om een claim voor ontbrekende, beschadigde of onvolledige bestellingen te verwerken, moet u het volgende verstrekken:

  • Een video die het verzegelde pakket toont voordat het wordt geopend

  • Een continue opname tijdens het openen van het pakket

  • Duidelijke zichtbaarheid van alle artikelen binnenin

    Claims die zonder vereiste video-bewijs worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.

10. Niet Beschikbare Artikelen of Deeltijdzendingen

Als een artikel in uw bestelling niet beschikbaar is, kunnen we beschikbare artikelen eerst verzenden of het niet-beschikbare artikel annuleren/terugbetalen. U ontvangt per e-mail een melding van eventuele wijzigingen.

11. Landen Waar We Niet Naar Kunnen Verzenden

Vanwege invoerbeperkingen op supplementen en beperkingen van vervoerders, kunnen we niet naar bepaalde landen verzenden. Als een bestelling naar een beperkt bestemmingsland wordt geplaatst, wordt deze geannuleerd en volledig terugbetaald.

12. Neem Contact Met Ons Op

Voor verzendvragen of hulp kunt u contact met ons opnemen:

support@Eterik.com